محافظ طولكرم عصام أبو بكر يلتقي وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء
الإثنين | 14/01/2019 - 02:34 مساءاً
محافظ طولكرم عصام أبو بكر يلتقي وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء

تلفزيون السلام - فلسطين : التقى محافظ طولكرم عصام أبو بكر في  دار المحافظة  وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء والذي  ضم كلا من أيمن فواضلة و نسرين الهدار، للتواصل  والمتابعة والتدريب مع قسم الشكاوى في المحافظة والذي يهدف دائما للاستماع للمواطنين والوقوف على أهم مشاكلهم وحلها .

 

وأشار المحافظ أبو بكر إلى أهمية هذا اللقاء  يأتي  في إطار توثيق  التعاون المشترك  لتذليل العقبات التي تواجه الدوائر المختصة في استقبال شكاوى المواطنين، مشدداً على أهمية إعداد  التقارير والإحصاءات  لجميع الشكاوى لتطوير آلية معالجتها  وتقديم خدمات متميزة،مشددا على أن الحكومة ممثلة برئيس الوزراء د.رامي الحمد الله تعمل وبشكل مستمر على توفير جميع الخدمات للمواطنين وحل القضايا والمشاكل التي تواجههم.

 

وأكد المحافظ أبو بكر  على استمرارية واستعداد المحافظة بكادرها المختص بمتابعة الشكاوى و التنسيق الكامل مع الجهات المختصة  ذات العلاقة ،مثمنا هذا الجهد الذي يهدف إلى تطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات المختلفة.

 

بدوره بين فواضلة  بأن الإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء  تشرف على وحدات ومكاتب الشكاوى في جميع الدوائر الحكومية وتتعاون معها في معالجة شكاوى المواطنين بالإضافة إلى تلقيها شكاوى من المواطنين ومتابعتها وفق النظام الالكتروني المحوسب بما يتلاءم مع النظام الخاص بالشكاوى رقم 8 لسنة 2016.
وأضاف فواضلة :"الذي يستطيع أن يقدم الشكوى سواء كان ذلك صاحب الشكوى أو من ينوب عنه قانونا "شخصا طبيعيا أو معنويا" بالإضافة إلى مؤسسات المجتمع المدني وغيرها من الهيئات المختصة. 


يشار  أن الإدارة العامة للشكاوى ووحدات الشكاوى لدى المحافظات والوزارات  المختلفة تستقبل  شكاوى المواطنين خلال فترات الدوام الرسمي من الأحد وحتى الخميس من الساعة 8.00 صباحا وحتى الساعة 3.00 مساء ويمكن تقديمها بعدة طرق منها الحضور الشخصي للمشتكي أو لممثله القانوني أو عبر الهاتف أو الفاكس أو الكترونيا من خلال نظام الشكاوى الموحسب أينما كان.


ومن الجدير ذكره أن عمل الإدارة العامة للشكاوى يخضع إلى نظام الشكاوى المقر من مجلس الوزراء وإلى دليل الإجراءات الخاص به .






التعليـــقات

اعلان خارجي
 
طقس فلسطين

أوقات الصلاة
الفجر 05:57
الظهر 12:53
العصر 04:03
المغرب 06:28
العشاء 07:50
استفتاء السلام
هل برأيك سيستمر العرب في تطبيع اكبر مع اسرائيل ؟
0
0
0

ينتهي التصويت بتاريخ 24/02/2019

10 أطعمة تستطيع تناولها دون الخوف من الوزن الزائد
تلفزيون السلام - فلسطين :  ينصح خبراء التغذية بضرورة عدم حرمان الجسم من الأكل لدرجة الجوع الشديد، ...
الصحة العالمية: الهواتف الذكية تهدد مليار شخص بفقدان السمع
تلفزيون السلام - فلسطين :  حذّرت منظمة الصحة العالمية، من أن نحو 1.1 مليار شخص في العالم ...
تناول الفواكه والخضروات بكثرة يحسن صحة عقلك
تلفزيون السلام - فلسطين : أظهرت دراسة بريطانية حديثة، أن زيادة كمية الفواكه والخضروات التي يتناولها الأفراد، ...
لعشاق "الكرواسون".. احذروا
تلفزيون السلام - فلسطين :   يعتبر الكرواسون، من أشهر المخبوزات التي نتناولها في أوقات الإفطار، خاصة لرواد ...
اخصائية: المواد الملونة الصناعية تشتت انتباه الطفل وتسبب فرط ...
تلفزيون السلام - فلسطين :   قالت اخصائية التغذية رشا شواورة، ان هناك مواد ملونة طبيعية تضاف إلى  ...