محافظ طولكرم عصام أبو بكر يلتقي وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء
الإثنين | 14/01/2019 - 02:34 مساءاً
محافظ طولكرم عصام أبو بكر يلتقي وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء

تلفزيون السلام - فلسطين : التقى محافظ طولكرم عصام أبو بكر في  دار المحافظة  وفدا من الإدارة العامة للشكاوى بمجلس الوزراء والذي  ضم كلا من أيمن فواضلة و نسرين الهدار، للتواصل  والمتابعة والتدريب مع قسم الشكاوى في المحافظة والذي يهدف دائما للاستماع للمواطنين والوقوف على أهم مشاكلهم وحلها .

 

وأشار المحافظ أبو بكر إلى أهمية هذا اللقاء  يأتي  في إطار توثيق  التعاون المشترك  لتذليل العقبات التي تواجه الدوائر المختصة في استقبال شكاوى المواطنين، مشدداً على أهمية إعداد  التقارير والإحصاءات  لجميع الشكاوى لتطوير آلية معالجتها  وتقديم خدمات متميزة،مشددا على أن الحكومة ممثلة برئيس الوزراء د.رامي الحمد الله تعمل وبشكل مستمر على توفير جميع الخدمات للمواطنين وحل القضايا والمشاكل التي تواجههم.

 

وأكد المحافظ أبو بكر  على استمرارية واستعداد المحافظة بكادرها المختص بمتابعة الشكاوى و التنسيق الكامل مع الجهات المختصة  ذات العلاقة ،مثمنا هذا الجهد الذي يهدف إلى تطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات المختلفة.

 

بدوره بين فواضلة  بأن الإدارة العامة للشكاوى في مجلس الوزراء  تشرف على وحدات ومكاتب الشكاوى في جميع الدوائر الحكومية وتتعاون معها في معالجة شكاوى المواطنين بالإضافة إلى تلقيها شكاوى من المواطنين ومتابعتها وفق النظام الالكتروني المحوسب بما يتلاءم مع النظام الخاص بالشكاوى رقم 8 لسنة 2016.
وأضاف فواضلة :"الذي يستطيع أن يقدم الشكوى سواء كان ذلك صاحب الشكوى أو من ينوب عنه قانونا "شخصا طبيعيا أو معنويا" بالإضافة إلى مؤسسات المجتمع المدني وغيرها من الهيئات المختصة. 


يشار  أن الإدارة العامة للشكاوى ووحدات الشكاوى لدى المحافظات والوزارات  المختلفة تستقبل  شكاوى المواطنين خلال فترات الدوام الرسمي من الأحد وحتى الخميس من الساعة 8.00 صباحا وحتى الساعة 3.00 مساء ويمكن تقديمها بعدة طرق منها الحضور الشخصي للمشتكي أو لممثله القانوني أو عبر الهاتف أو الفاكس أو الكترونيا من خلال نظام الشكاوى الموحسب أينما كان.


ومن الجدير ذكره أن عمل الإدارة العامة للشكاوى يخضع إلى نظام الشكاوى المقر من مجلس الوزراء وإلى دليل الإجراءات الخاص به .






التعليـــقات

اعلان خارجي
 
طقس فلسطين

أوقات الصلاة
الفجر 04:36
الظهر 12:44
العصر 04:23
المغرب 07:23
العشاء 08:51
استفتاء السلام
كيف تتوقعون اداء حكومة الدكتور اشتيه ؟
0
0
0

ينتهي التصويت بتاريخ 5/5/2019

العلماء يكتشفون طريقة جديدة لعلاج أخطر أنواع السرطان
تلفزيون السلام - فلسطين : أعلن علماء من معهد سولك للدراسات البيولوجية في ولاية كاليفورنيا الأمريكية، عن ...
تناول الأسماك قد يقلل خطر الإصابة بسرطان الأمعاء
تلفزيون السلام - فلسطين : ارتبط تناول الأسماك بالصحة الجيدة، وكثيرا ما ينصح خبراء التغذية بالاستعاضة عن ...
6 أطعمة تنشط عقلك.. لا تبعدها عن مائدتك
تلفزيون السلام - فلسطين : تلعب الأطعمة التي يتناولها الإنسان دورا رئيسيا في الحفاظ على صحة العقل، ...
الحليب كامل الدسم أم قليل الدسم.. أيهما أفضل صحيا؟
تلفزيون السلام - فلسطين : يختلف الحليب قليل الدسم عن مثيله كامل الدسم بأنه يحتوي على كمية ...
10 أطعمة تقي من ضعف النظر
تلفزيون السلام - فلسطين :  أكدت الدكتورة لويزا ساستري على أهمية التغذية السليمة في الحفاظ على صحة ...